Im Urlaub bin ich durch den schönen Frosch Blog auf einen interessanten Beitrag gestoßen den ich unserem TeNo Team natürlich nicht vorenthalten will :-)
Der Professor für Betriebswirtschaftslehre Wolfgang Jäger wirft folgenden für Markenartikler interessanten Aspekt auf:
“Mitarbeitern kommt beim Markenaufbau eine ganz besondere Rolle zu: Denn wenn es Unternehmen gelingt, die Kernaussage der Marke glaubhaft an die eigenen Mitarbeiter zu vermitteln, können diese wiederum als „Markenbotschafter“ fungieren und das „Markenversprechen“ des Unternehmens gegenüber den Zielgruppen umsetzen und einhalten. Im direkten, persönlichen Kontakt zu Kunden oder potenziellen Bewerbern sind Mitarbeiter einer der wichtigsten Kanäle, über die kommuniziert werden kann. Durch ihr Verhalten und die Vermittlung von Werten und Eigenschaften „transportieren“ und prägen sie die Marke entsprechend. Mitarbeiter, die im Sinne einer Marke handeln, stärken sie nachhaltig – umgekehrt ist durch negatives oder ein der Marke widersprechendes Verhalten jedoch auch eine Schädigung möglich.”
Beim lesen dieser Zeilen fällt mir auf, dass ich auf unsere Truppe ziemlich stolz bin. Aus folgenden Gründen:
Unsere Mitarbeiter verhalten sich wertschätzend und loyal. Und zwar gegenüber unserem hohen Anspruch für bestmögliche Qualität unserer Produkte und bestmöglichen Kundenservice. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter gibt bei TeNo wirklich ihr/sein Bestes und das spüren unsere Kunden – zumindest früher oder später :-) Ein weiterer Aspekt der dafür spricht, dass bei TeNo die Geheimwaffen wirken ist darin begründet, dass fast alle unsere Mitarbeiter TeNo Schmuck, Uhren und Accessoires tragen und benutzen. Ich kenne da wirklich sehr viele Unternehmen aus unserer Branche bei denen das nicht so stark ausgeprägt ist.
Also liebe Geheimwaffen :-) – weiter so und an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön für Eure Loaylität und Wertschätzung.
