Vor einigen Tagen erhielten wir über unser Kontaktformular eine sehr enttäuschte Reaktion eines Kunden:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mir vor ein paar Monaten ein Yukon Armband mit verschiedenen Elementen,(Holz,Horn und Edelstahl ) zugelegt. Von der Optik her ein sehr gelungenes und schönes Armband. Aber ehrlich gesagt bin ich von der Qualität absolut enttäuscht. Als erstes habe ich nach ein paar Wochen das Holzelement umgetauscht, weil es gebrochen und gerissen war. Das ist jetzt schon zum zweiten mal der Fall. Ziehe das Armband übrigens zum duschen aus. Desweiteren habe ich schon zwei mal die Kautschukelemente tauschen müssen, weil die nach einer gewissen zeit so ausleiern, das die Elemente nicht mehr halten und um das ganze Armband rumrutschen. Ich hatte damals die Wahl zwischen einem Fossil-Armband, und dem von Teno ( Yukon ), habe mich dann für das von Teno entschieden weil ich etwas besonderes haben wollte. Das war dann wohl nichts. Ich hätte in der Preisklasse mehr erwartet.
Solche Mails bekommen wir zum Glück nur sehr selten. Aber wenn sie kommen, sitzen wir hier erst mal ein wenig bedröppelt. Nach kurzer Besprechung mit Jürgen habe ich ihm dann geantwortet: (weiterlesen …)
